Política de envío

Política de Envío y Entrega


Bienvenido a nuestra tienda oficial. Al realizar un pedido, acepta y reconoce la siguiente política de envío y entrega.

1. Métodos principales de envío


1.1 Envío preferente: Entrega local por Amazon FBA


Priorizamos el envío desde el almacén de Amazon FBA ubicado en su país o región de destino para una entrega rápida y fiable.

Aplicabilidad: Se aplica automáticamente a artículos con stock en almacenes FBA locales; no requiere selección manual.

Tiempo de entrega: 2–5 días hábiles. Puede haber retrasos en zonas remotas o durante días festivos.

Seguimiento: El número de seguimiento FBA se actualiza tras el envío y se puede consultar en los detalles del pedido.

Nota: Todos los paquetes cumplen con los estándares de embalaje de Amazon. Para paquetes dañados o perdidos, contacte con nosotros o con Amazon.

1.2 Envío alternativo: Envío internacional directo (plazo de tránsito más largo)


Si el FBA local no tiene stock o no está disponible, el pedido se enviará directamente desde nuestro almacén nacional.

Aplicabilidad: Artículos sin stock en FBA y pedidos a países o regiones remotas.

Tiempo de entrega: 15–30 días hábiles, sujeto a retrasos logísticos y de aduana.

Seguimiento: Se proporciona un número de seguimiento internacional tras el envío para seguimiento completo.

Nota: Los envíos están sujetos a despacho aduanero. Todos los aranceles e impuestos relacionados corren a cargo del comprador.

2. Información de pedidos y gastos de envío


Los pedidos se procesan en 24–48 horas después de la compra; los pedidos FBA tienen prioridad de envío.

Le notificaremos inmediatamente si el producto está fuera de stock, pudiendo elegir reposición o reembolso total.

El coste de envío se calcula automáticamente al pagar según el peso del producto y la dirección de entrega.

Envío gratuito disponible para pedidos FBA elegibles con importe mínimo; los pedidos internacionales directos no aplican envío gratuito.

3. Excepciones y otras cláusulas


Contacte con atención al cliente para paquetes retrasados, dañados o perdidos.

Cualquier pérdida causada por una dirección de entrega incorrecta será responsabilidad del comprador.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política con aviso público previo.

La tienda se reserva el derecho de interpretación final. Para cualquier consulta, contacte con el servicio de atención al cliente online.

Fecha de actualización: 14 de mayo de 2026