Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

1. Ambito di applicazione

   La presente politica si applica a tutti gli ordini del nostro negozio. Effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato tutti i termini.

   
   
2. Termine di reso

• Reso o cambio incondizionato: Entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
• Richieste pervenute oltre 30 giorni non saranno accettate.
• Articoli promozionali o in saldo: Nessun reso incondizionato, solo assistenza per difetti di qualità.

1. Casi ammessi al reso e rimborso

• Difetti di qualità, danni, deformazioni; mancata corrispondenza con l’ordine (stile, taglia, specifiche).
• Danni causati dal trasporto, accessori mancanti; difetti di lavorazione o materiale non causati dall’utente.

1. Casi non ammessi al reso e rimborso

• Articoli indossati o usati con graffi, macchie o danni causati dall’utente; smontaggio o modifica non autorizzata.
• Richieste fuori termine per motivi soggettivi (allergia non segnalata, insoddisfazione, taglia errata).
• Imballaggio o etichette smarrite, accessori incompleti; ordini da canali non ufficiali o articoli rivenduti.

1. Regole per il reso incondizionato

   
   

   L’articolo deve essere nuovo, non utilizzato, con etichette integre e imballaggio originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. Spese di spedizione iniziali e omaggi devono essere restituiti; altrimenti verrà detratto il relativo valore.
   
   
2. Procedura di rimborso
   
   
   • Contatta il servizio clienti con numero d’ordine e foto o video del problema.
   
   
   • Il servizio clienti proporrà una soluzione entro 1–3 giorni lavorativi.
   
   
   • Invia la merce all’indirizzo indicato e comunica il numero di tracciabilità.
   
   
   • Dopo il controllo merci in magazzino, il rimborso verrà accreditato con il metodo di pagamento originale in 3–7 giorni lavorativi.
   
   
   • Cambio: Sostituzione con articolo di pari valore, con regolazione della differenza prezzo; spese di spedizione a carico della parte responsabile.
   
   
3. Responsabilità spese di spedizione

• Responsabilità del venditore (difetto di qualità, articolo errato, danni): Il venditore sostiene le spese di andata e ritorno.
• Responsabilità dell’acquirente (reso incondizionato, taglia errata): L’acquirente sostiene tutte le spese di spedizione.

1. Tempo di accredito rimborso

   
   

   Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Bonifico o carta di credito: 3–10 giorni lavorativi. Eventuali ritardi della piattaforma esclusi.
   
   
2. Disposizioni aggiuntive

   
   

   Ci riserviamo il diritto di interpretazione finale. Resi o reclami malintenzionati comporteranno il rifiuto di ordini e assistenza futuri. Per domande contatta il servizio clienti online.