Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

   
   

   Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen in unserem Shop. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie allen Bedingungen zu.
   
   
2. Rückgabefrist

• Unbedingte Rückgabe oder Umtausch: Innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt.
• Anfragen nach 30 Tagen werden abgelehnt.
• Aktions- und Ausverkaufsartikel: Keine unbedingte Rückgabe, nur Kundenservice bei Qualitätsmängeln.

1. Berechtigte Rückgabe und Rückerstattung

• Qualitätsfehler, Beschädigung, Verformung; Abweichung von Bestellung (Stil, Größe, Spezifikation).
• Transportschäden, fehlendes Zubehör; nicht durch Nutzer verursachte Material- oder Verarbeitungsfehler.

1. Keine Berechtigung zur Rückgabe und Rückerstattung

• Getragene oder benutzte Ware mit Kratzern, Flecken oder selbstverschuldeten Beschädigungen; unbefugte Demontage oder Veränderung.
• Verspätete Anfragen aus subjektiven Gründen (unangekündigte Allergie, Nichtgefallen, falsche Größe).
• Verlorene Verpackung oder Etiketten, unvollständiges Zubehör; Bestellungen aus nicht offiziellen Kanälen oder weiterverkaufte Ware.

1. Regeln für unbedingte Rückgabe

   
   

   Die Ware muss neu, unbenutzt, mit intakten Etiketten und Originalverpackung sein. Der Käufer trägt die Rückversandkosten. Ursprüngliche Versandkosten und Zugaben müssen zurückgegeben werden, andernfalls wird der entsprechende Wert abgezogen.
   
   
2. Rückerstattungsprozess
   
   
   • Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Problems.
   
   
   • Der Kundenservice unterbreitet innerhalb von 1–3 Werktagen eine Lösung.
   
   
   • Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse und geben Sie die Sendungsnummer an.
   
   
   • Nach Warenprüfung im Lager erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–7 Werktagen.
   
   
   • Umtausch: Gleichwertiger Umtausch, Preisdifferenz wird angepasst; Versandkosten trägt die verantwortliche Seite.
   
   
   7.Versandkostenverantwortung

• Verantwortung des Händlers (Qualitätsfehler, falsche Ware, Beschädigung): Händler trägt Hin- und Rückversand.
• Verantwortung des Käufers (unbedingte Rückgabe, falsche Größe): Käufer trägt alle Versandkosten.

1. Gutschriftszeit

   
   

   Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg. Bank- und Kreditkartenzahlungen: 3–10 Werktage. Eventuelle Verzögerungen durch die Plattform vorbehalten.
   
   
2. Zusatzbestimmungen

   Wir behalten uns das endgültige Auslegungsrecht vor. Böswillige Rückgaben oder Reklamationen führen zur Ablehnung künftiger Bestellungen und Kundenserviceleistungen. Bei Fragen wenden Sie sich an den Online-Kundenservice.